X

MODELS

X

Daihatsu Terus Memberikan yang Terbaik

2016/08/18

JAKARTA (18/8): Kepercayaan Sahabat Daihatsu kepada produk-produk Daihatsu tentu bertambah dengan hadirnya layanan terbaik yang diberikan oleh Daihatsu mulai dari saat pembelian unit Daihatsu baru, sampai dengan layanan purna jual yang ada di outlet-outlet resmi Daihatsu di seluruh Indonesia.

PERKEMBANGAN OUTLET DAIHATSU

Daihatsu terus melakukan perluasan daerah jangkauannya melalui menambahan outlet baru, maupun menstandardisasikan outlet yang sudah ada. Outlet-outlet Daihatsu yang distandardisasi telah telah menerapkan standar global Daihatsu, baik eksterior maupun interior, dan dilengkapi sarana yang lengkap, nyaman, serta modern. Outlet Daihatsu mengimplementasikan konsep standarisasi yang sesuai dengan brand campaign "Daihatsu Sahabatku" seperti terlihat di atribut outlet dan seragam frontliners.

Outlet Daihatsu terbagi menjadi dua jenis, yaitu tipe V (Vehichle) dan VSP (Vehicle, Service, Part). Tipe oulet V hanya melayani penjualan unit-unit baru Daihatsu, sementara outlet VSP melayani penjualan unit baru, layanan purna jual, dan penjualan spare part resmi Daihatsu. YTD Juli 2016, Outlet resmi Daihatsu di seluruh Indonesia sudah berjumlah 221 outlet, yang terdiri dari 137 outlet VSP (Vehicle, Service, Part) dan 84 outlet V (Vehicle). Dari 221 outlet Daihatsu yang ada saat ini, outlet yang sudah distandardisasikan sebanyak 168 outlet. Pada tahun 2016, Daihatsu berencana untuk menambah 7 outlet, yaitu terdiri dari 1 outlet VSP dan 6 outlet V sehingga di akhir tahun jumlah outlet Daihatsu adalah 228 outlet, terdiri dari 139 VSP dan 89 V.

DAIHATSU INDONESIA SERVICE MANAGEMENT (DISM)

Saat ini layanan purnajual (after sales service) juga menjadi faktor penting bagi calon pelanggan sebelum memutuskan pembelian mobil. Melalui slogan "Daihatsu Cares for You Better", Daihatsu terus mengembangkan layanan purnajual untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan tujuan untuk memberikan kualitas kerja bengkel yang lebih baik dan waktu pengerjaan yang lebih cepat kepada pelanggan saat melakukan service kendaraan, Daihatsu mengembangkan standar baru operasional bengkel, yang disebut Daihatsu Indonesia Service Management. Melalui penerapan DISM, bengkel-bengkel resmi Daihatsu memiliki standar operasional baru yang lebih bersahabat sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Untuk mencapai tujuan, DISM dijalankan dengan langkah,yaitu reminder Service, Penerimaan (Reception), Proses Servis (Production), Pemeriksaan Akhir (Final Inspection), Penyerahan Kendaraan (Delivery), Konfirmasi Hasil Perkerjaan (Follow Up H+3)

Saat ini, DISM dipioritaskan di 12 bengkel resmi di kota-kota besar yang melayani permintaan yang tinggi, antara lain Astra Daihatsu BSD, Astra Daihatsu Cibubur, Astra Daihatsu Cibeureum-Bandung, Astra Daihatsu Jl. Majapahit-Semarang, Astra Daihatsu Malang, Astra Daihatsu Jl. Sisingamangaraja-Medan, Astra Daihatsu Samarinda, Astra Daihatsu Makassar, Tunas Matraman, ASCO Bekasi, Astrido Otista, Armada Auto Tara Depok, dan akan terus diperluas hingga ke seluruh wilayah di Indonesia.

Dengan semua fasilitas dan pelayanan yang ada, outlet Daihatsu menjadi One Stop Solution bagi para Sahabat Daihatsu yang datang ke outlet resmi Daihatsu. Sahabat Daihatsu akan mendapatkan pelayanan penjualan, seperti perhitungan cash/kredit dan asuransi yang berkerja sama dengan leasing pembayaran, maupun pelayanan purna jual seperti perawatan berkala, perbaikan umum dan penyediaan suku cadang asli secara mudah dan cepat. Hal ini menjadi tujuan Daihatsu agar semakin dekat dengan Sahabat Daihatsu di manapun.

PENCAPAIAN PENJUALAN

Salah satu bukti bahwa Daihatsu senantiasa terus memberikan kepuasan kepada Sahabat Daihatsu adalah hasil penjualan Daihatsu yang meningkatkat dibandingkan tahun lalu (YTD Juni) di tengah kondisi kompetisi pasar yang semakin berat. Daihatsu berhasil mencatatkan pertumbuhan penjualan yang positif. Penjualan Daihatsu sesuai retail sales Gaikindo YTD Juni 2016 tercatat sebanyak 89.110 unit, angka penjualan Daihatsu ini menunjukan peningkatan jika dibandingkan dengan penjualan pada periode yang sama pada tahun sebelumnya yang tercatat sebesar 85.116 unit atau naik sebesar 2.06 %. Hal ini menunjukkan bahwa merek Daihatsu masih tetap menjadi pilihan terbaik bagi Sahabat Daihatsu di Indonesia.

Astra Daihatsu Ayla menjadi kontributor terbesar, yaitu terjual sebanyak 25.004 unit (28.06%), disusul oleh MPV kebanggaan Indonesia Daihatsu Xenia 'Sahabat Keluarga' memberikan kontribusi sebesar 27.84% atau 24.810 unit, Daihatsu Gran Max PU sebesar 21.038 (23.61%), Daihatsu Terios sebesar 7.339 unit (8.24%), Daihatsu Gran Max MB sebesar 6.958 unit (7.81%) , Daihatsu Luxio 2.300 (2.58 %), dan Daihatsu Sirion 1.660 (1.86%)

Dari segi persebaran penjualan, DKI Jakarta dan sekitar masih menjadi kontributor terbesar yaitu sebesar 35.70%, kemudian disusul oleh Jawa Timur (17.25%) dan Sumatera (15.22%). Wilayah Jawa Tengah memberi kontribusi penjualan sebesar 9.81%, Indonesia Bagian Timur sebesar 7.64%, sedangkan Kalimantan memberi kontribusi sebesar 6.34%.

"Daihatsu Indonesia senantiasa ingin mendekatkan diri dan memberikan pelayanan yang terbaik untuk seluruh Sahabat Daihatsu di Indonesia. Kami senantiasa berkomitmen untuk terus melakukan improvement baik dari segi penjualan maupun purna jual. Pencapaian Daihatsu selama ini menunjukkan menunjukkan bahwa merek Daihatsu masih tetap menjadi pilihan terbaik bagi Sahabat Daihatsu di Indonesia," ungkap Hendrayadi Lastiyoso, Marketing & CR Division Head PT Astra International Tbk. - Daihatsu Sales Operation.

Kembali
HUBUNGI KAMI

Hotline Daihatsu

1500898

[email protected]

IKUTI KAMI

All Rights Reserved © Copyright 2017 PT Astra Daihatsu Motor | Daihatsu Sahabatku