PT ASTRA DAIHATSU MOTOR (ADM)
PRIVACY NOTICE

I. PENDAHULUAN

Selamat datang di halaman Pemberitahuan Privasi PT Astra Daihatsu Motor (ADM)
Kami berkomitmen untuk memberikan pemahaman yang jelas dan meyakinkan kepada Pengguna mengenai bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, serta menjaga kerahasiaan dan keamanan Data Pribadi Anda. Dengan membaca Pemberitahuan Privasi ini, kami ingin memastikan bahwa Anda merasa aman dan yakin bahwa pelindungan Data Pribadi dan privasi Anda menjadi prioritas utama bagi kami.

Pemberitahuan Privasi ini menggunakan beberapa istilah dengan makna sebagai berikut:

(i) "Kami" atau "ADM" merujuk pada PT Astra Daihatsu Motor, sebuah perusahaan yang bergerak dalam produksi, dan distribusi kendaraan bermotor di Indonesia;
(ii) "Pengguna" merujuk pada setiap individu yang memiliki Data Pribadi (subjek data) yang telah dan/atau akan menggunakan produk dan/atau layanan kami, baik sebagai pengunjung maupun pengguna situs web, aplikasi, atau sistem elektronik kami, serta pihak ketiga lain yang berkaitan dengan pemberitahuan ini;
(iii) "Data Pribadi" mengacu pada setiap data yang dapat mengidentifikasi Pengguna secara langsung atau tidak langsung, baik melalui informasi elektronik maupun non-elektronik, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
(iv) "Peraturan yang Berlaku" mencakup seluruh peraturan yang relevan terkait pelindungan data pribadi, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksana dan ketentuan lain yang berlaku, serta setiap perubahan atau penggantian di kemudian hari;
(v) "Pemrosesan/Pengelolaan" mencakup setiap bentuk tindakan terhadap Data Pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada pengumpulan, pencatatan, pengorganisasian, pengolahan, penyimpanan, penyesuaian, pembaruan, penyebarluasan, penghapusan, atau pemusnahan Data Pribadi yang kami lakukan.

II. KEBERLAKUAN

Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan mengetahui seluruh isi Pemberitahuan Privasi ini, serta menyatakan bahwa dirinya sah dan berwenang memberikan data pribadi kepada ADM melalui kanal layanan resmi yang tersedia. ADM berhak mengubah, menghapus, atau memperbarui Pemberitahuan Privasi ini sesuai kebutuhan, dan jika perubahan tersebut memerlukan pemberitahuan berdasarkan peraturan yang berlaku, kami akan memberitahukan pengguna melalui kanal resmi perusahaan.

Pengguna disarankan membaca Pemberitahuan Privasi ini bersama dengan Syarat dan Ketentuan Layanan, karena dokumen tersebut memuat informasi tambahan tentang pemrosesan/pengelolaan data pribadi terkait layanan atau produk yang disediakan oleh ADM. Versi Pemberitahuan Privasi yang ditampilkan pada situs web, aplikasi, atau sistem elektronik kami merupakan versi terbaru yang menggantikan seluruh versi sebelumnya. Oleh karena itu, pengguna dianjurkan untuk memeriksa pembaruan secara berkala.

Data pribadi yang dikelola mencakup informasi yang diberikan langsung oleh pengguna atau diperoleh melalui interaksi dengan layanan atau produk ADM. Informasi ini diperlukan untuk mendukung penyediaan layanan, pengelolaan produk otomotif, atau pemenuhan kewajiban hukum sesuai dengan kegiatan usaha perusahaan. ADM berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data pribadi pengguna dan memastikan pemrosesan/pengelolaan dilakukan sesuai peraturan yang berlaku, dengan menjamin privasi serta keamanan informasi dalam setiap tahap pengelolaan.

III. PENGUMPULAN DAN PEMROSESAN/PENGELOLAAN DATA PRIBADI

PENGUMPULAN DATA PRIBADI

Jenis informasi yang dikumpulkan dapat bervariasi tergantung pada produk atau layanan yang digunakan, cara Anda berinteraksi dengan ADM, serta hubungan Anda dengan perusahaan, baik sebagai pelanggan, mitra bisnis, atau pihak terkait lainnya.

Data pribadi yang dikumpulkan oleh ADM meliputi:

1. Data Pribadi Individu meliputi data pribadi umum, seperti: informasi identitas, demografis, pekerjaan dan pendidikan dan informasi lainnya; serta data pribadi khusus

2. Data Pribadi Perusahaan (Untuk Mitra Bisnis) meliputi data umum perusahaan, mencakup identitas perusahaan, informasi pengelola, data karyawan yang relevan; serta data khusus perusahaan, meliputi informasi keuangan perusahaan, kerja sama, data operasional dan informasi lainnya

3. Data Tambahan yang Dikumpulkan Secara Otomatis

   ADM juga dapat mengumpulkan data tertentu secara otomatis melalui teknologi digital, seperti: informasi perangkat, alamat IP, dan aktivitas online Anda di situs web atau aplikasi ADM dan informasi lainnya

ADM dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda dalam bentuk cetak maupun elektronik sebagai berikut:

1. Anda :

   Data Pribadi dapat dikumpulkan oleh ADM secara langsung dari Anda melalui:

   • Petugas resmi di kantor atau pabrik ADM,

   • Situs web, sistem elektronik, media resmi, atau acara yang diselenggarakan oleh ADM,

   • Perwakilan resmi atau pihak yang ditunjuk oleh ADM dalam pelaksanaan kegiatan operasional,

   • Saluran komunikasi resmi lainnya yang disediakan oleh ADM.

2. Pihak Lain

   ADM juga dapat memperoleh Data Pribadi Anda melalui pihak ketiga berdasarkan persetujuan yang telah Anda berikan sebelumnya kepada pihak tersebut untuk menyampaikan Data Pribadi Anda kepada ADM. Data Pribadi ini akan digunakan sesuai dengan tujuan yang telah Anda setujui saat memberikan persetujuan tersebut.

PEMROSESAN/PENGELOLAAN DATA PRIBADI

ADM mengelola Data Pribadi Pengguna untuk berbagai keperluan, termasuk:

1. Penyediaan dan Pengembangan Layanan atau Produk

   Untuk menyediakan, merancang, dan/atau mengembangkan layanan atau produk otomotif, termasuk membantu ADM dalam menganalisis bagaimana layanan digunakan, menanggapi pertanyaan pengguna, atau memberikan informasi terkait perubahan layanan.

2. Manajemen Akun dan Akses Layanan

   Untuk mengelola akun pengguna, memastikan akses yang sah terhadap layanan atau produk, melakukan autentikasi, dan menjaga integritas serta keamanan data dalam sistem ADM.

3. Pemeliharaan Sistem dan Keamanan Data

   Untuk memastikan kelancaran operasional sistem, mencegah akses tidak sah, mendeteksi dan menanggulangi potensi insiden keamanan, serta menjaga kerahasiaan dan integritas data pengguna.

4. Operasi Bisnis Internal

   Untuk mendukung kegiatan operasi bisnis ADM, termasuk konsultasi dengan penasihat profesional seperti auditor eksternal, penasihat hukum, konsultan keuangan, atau pihak lain yang terikat kewajiban menjaga kerahasiaan. ADM memastikan bahwa pihak-pihak tersebut mematuhi prinsip pelindungan data pribadiKepatuhan

5. Kepatuhan terhadap Regulasi

   Untuk memenuhi persyaratan hukum, seperti pelaksanaan administrasi usaha, pelaporan kepada regulator, atau pemeriksaan oleh otoritas berwenang, sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia.

6. Mitigasi Risiko dan Verifikasi Data

   Untuk memenuhi prinsip pengelolaan risiko, termasuk kegiatan verifikasi atau otentikasi data pengguna sesuai persyaratan hukum yang berlaku.

7. Penelitian dan Analisis Statistik

   Untuk mendukung penelitian atau pengembangan produk baru melalui analisis statistik, termasuk penggunaan teknologi terbaru.

8. Keperluan Lainnya

   Untuk keperluan lain yang sesuai dengan kebijakan internal ADM atau ketentuan hukum, yang disesuaikan dengan hubungan antara ADM dan pengguna.

IV. DASAR PEMROSESAN/PENGELOLAAN DATA PRIBADI

Pemrosesan/Pengelolaan Data Pribadi hanya akan dilakukan oleh ADM sepanjang perusahaan telah memenuhi satu atau beberapa dasar pemrosesan/pengelolaan berikut:

1. ADM secara eksplisit dan sah telah memperoleh persetujuan dari Pengguna dalam bentuk yang sesuai dengan ketentuan pelindungan data pribadi yang berlaku.

2. ADM menjalankan hak dan kewajibannya berdasarkan perjanjian dengan Pengguna, seperti perjanjian pembelian kendaraan atau layanan lainnya yang ditawarkan.

3. ADM melaksanakan kewajiban atau memenuhi persyaratan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau perintah dari instansi yang berwenang, seperti peraturan terkait kepatuhan terhadap regulasi kendaraan dan perizinan.

4. ADM memenuhi kepentingan vital Pengguna, seperti keselamatan kendaraan dan keamanan data terkait penggunaan kendaraan.

5. ADM melaksanakan tugas dalam rangka kepentingan umum dan/atau pelayanan publik, seperti kepatuhan terhadap peraturan transportasi atau program pemerintah terkait industri otomotif.

6. ADM memenuhi kepentingan yang sah lainnya, dengan tetap memperhatikan keseimbangan antara kepentingan ADM dan hak-hak Pengguna, seperti dalam hal pengelolaan data transaksi, analisis preferensi pelanggan, dan pengembangan produk atau layanan baru.

V. PENYIMPANAN DATA PRIBADI

ADM berkomitmen untuk menjaga dan memproses/mengelola Data Pribadi Anda dengan tingkat pelindungan terbaik sesuai dengan standar yang tinggi, selama Data Pribadi tersebut masih diperlukan untuk menyediakan layanan atau produk yang kami tawarkan. Pemrosesan/Pengelolaan Data Pribadi Anda akan dilakukan selama Anda menjadi pelanggan atau pengguna layanan ADM, baik sebagai konsumen produk, karyawan, atau mitra usaha kami.

Setelah hubungan atau kerjasama antara Anda dan ADM berakhir, Data Pribadi Anda akan tetap disimpan untuk jangka waktu 10 (sepuluh) tahun atau lebih lama jika penyimpanan tersebut diharuskan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku ("Masa Retensi"). Masa retensi ini berlaku untuk semua Data Pribadi yang telah dikumpulkan selama Anda menggunakan layanan kami, baik dalam bentuk fisik maupun elektronik.

1. Data Pribadi Anda akan disimpan dalam berbagai bentuk dan media, baik di fasilitas milik ADM maupun di lokasi pihak ketiga yang ditunjuk untuk melakukan penyimpanan, sesuai dengan kebijakan internal kami dan peraturan yang berlaku.

2. Kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan jenis dokumen tertentu: beberapa jenis dokumen harus disimpan lebih lama untuk memenuhi kewajiban hukum atau peraturan yang berlaku, seperti ketentuan perpajakan atau regulasi sektor industri otomotif.

3. Kepentingan pembuktian dalam konteks peradilan atau litigasi: Data Pribadi juga dapat disimpan lebih lama jika diperlukan untuk kepentingan pembuktian dalam proses hukum, seperti litigasi atau perselisihan yang melibatkan ADM.

Setelah berakhirnya periode penyimpanan yang telah ditentukan, ADM akan menghapus atau memusnahkan Data Pribadi Anda dari sistem kami sesuai dengan ketentuan yang berlaku, sehingga tidak dapat digunakan untuk tujuan lain yang tidak sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Jika Data Pribadi Anda dibagikan kepada lembaga pemerintah yang berwenang atau pihak ketiga yang memiliki kewajiban hukum atau kerja sama dengan ADM, maka penyimpanan Data Pribadi Anda oleh lembaga tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data yang berlaku di masing-masing lembaga, sesuai dengan peraturan yang ditetapkan oleh pihak yang berwenang.

VI. PENGALIHAN DATA PRIBADI

Dalam rangka mendukung kegiatan operasional dan pengembangan layanan, ADM dapat membagikan informasi pribadi Anda di antara Grup Usaha kami dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan ADM atau Grup Usaha (“Mitra Usaha”), untuk tujuan yang dijelaskan pada bagian Penggunaan Data Pribadi. Kami juga dapat meneruskan Data Pribadi Anda ke lembaga pengawas atau otoritas terkait, badan hukum, atau pemerintah, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Untuk tujuan pemrosesan/pengelolaan Data Pribadi sebagaimana dijelaskan dalam bagian Pengolahan Data Pribadi, ADM dapat memproses Data Pribadi Anda di luar Indonesia. Kami akan memastikan bahwa negara tujuan transfer Data Pribadi memiliki tingkat pelindungan yang setara atau lebih tinggi dibandingkan dengan pelindungan yang berlaku di Indonesia. Apabila negara tujuan tidak memiliki tingkat pelindungan yang memadai, kami akan mengambil langkah-langkah pelindungan yang cukup dan bersifat mengikat, seperti dengan membuat kontrak dengan penerima transfer Data Pribadi Anda dan/atau menetapkan ketentuan tertulis lainnya yang sesuai. Dalam hal ini, ADM dapat tetap melakukan transfer Data Pribadi ke luar Indonesia berdasarkan persetujuan eksplisit dari Anda sebagai pengguna.

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa proses transfer dilakukan dengan sistem dan teknologi yang layak, andal, dan aman, meskipun masih terdapat risiko adanya gangguan atau intervensi dari pihak yang tidak berkepentingan secara hukum.

VII. PROTEKSI DATA PRIBADI

ADM berkomitmen untuk menjaga dan melindungi keamanan Data Pribadi Anda yang diperoleh melalui layanan kami selama pemrosesan/pengelolaan dan penyimpanan yang berlangsung sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Untuk itu, kami telah mengimplementasikan prosedur keamanan yang ketat, serta menggunakan sistem elektronik yang aman dan memenuhi standar yang diharuskan oleh peraturan yang berlaku. Kami membatasi akses ke Data Pribadi Anda hanya kepada pihak yang memiliki kewenangan berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui, dan pihak yang memproses Data Pribadi Anda wajib melakukannya hanya sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan serta menjaga kerahasiaannya.

Selain itu, kami memiliki bagian khusus yang bertanggung jawab untuk melindungi keamanan Data Pribadi Anda dan melakukan pengawasan untuk memastikan bahwa semua tindakan pengamanan sesuai dengan kebijakan internal dan peraturan yang berlaku. ADM juga senantiasa melakukan pemantauan dan evaluasi rutin terkait pelindungan Data Pribadi agar selalu dapat mengantisipasi potensi ancaman terhadap keamanan data Anda.

Saat mengakses layanan atau produk ADM, pastikan Anda hanya mengunduh aplikasi kami dari saluran resmi seperti Website resmi kami, App Store, atau Google Play Store, serta tidak mengaksesnya melalui tautan dari pihak yang tidak berwenang. Kami menyarankan agar Anda hanya menggunakan platform yang terpercaya untuk menghindari risiko kebocoran data.

Kami juga dapat mewajibkan Anda untuk melakukan langkah-langkah pengamanan berikut sebelum mengakses layanan kami:

1. Memasukkan kata sandi atau kode keamanan lainnya yang sesuai untuk melindungi akun Anda.

2. Menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi akses seperti username, kata sandi, dan kode keamanan lainnya. Kami mengingatkan Anda untuk tidak membagikan informasi tersebut kepada pihak lain.

3. Menghubungi kami segera jika Anda mengalami masalah terkait akses atau akun, dan mengikuti instruksi untuk memulihkan atau mengaktifkan kembali layanan kami.

Kami berusaha semaksimal mungkin untuk melindungi Data Pribadi Anda, tetapi pengiriman data baik secara fisik maupun daring (online) terdapat potensi risiko, terutama yang berkaitan dengan gangguan atau akses ilegal oleh pihak yang tidak berwenang. Kami akan selalu menggunakan prosedur yang ketat dan fitur keamanan terbaru untuk melindungi data Anda. Jika terjadi pelanggaran atau akses ilegal terhadap Data Pribadi Anda yang berada di luar kendali ADM, kami akan segera memberitahukan Anda dalam waktu yang wajar, agar Anda dapat mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mengurangi dampak atau risiko yang mungkin timbul.

VIII. HAK PENGGUNA

Sehubungan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan kebijakan internal yang ditetapkan oleh ADM, hak-hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi adalah sebagai berikut:

1. Hak atas Informasi

   Anda berhak untuk memperoleh informasi yang jelas mengenai identitas kami sebagai pengendali data, dasar hukum pemrosesan/pengelolaan data, serta tujuan pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Anda. Informasi ini akan kami sampaikan dalam bentuk yang sesuai dengan struktur atau format yang umum digunakan, yang dapat dengan mudah dibaca oleh sistem elektronik yang ada. Hal ini bertujuan agar Anda mendapatkan pemahaman yang transparan mengenai bagaimana data pribadi Anda digunakan dan dilindungi dalam rangka mendukung aktivitas bisnis kami di ADM.

2. Hak untuk Memperbarui Data Pribadi

   Anda berhak untuk meminta agar Data Pribadi yang kami miliki dilengkapi, diperbarui, atau diperbaiki apabila terdapat kesalahan atau ketidakakuratan. Untuk itu, Anda dapat mengajukan permintaan dengan menyertakan informasi yang rinci dan dokumen pendukung terkait data yang dimaksud. Kami akan berusaha memastikan bahwa data yang kami simpan selalu akurat dan relevan, guna mendukung tujuan bisnis kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan mitra bisnis.

3. Hak untuk Mengakses Data Pribadi

   Anda berhak untuk mengakses dan memperoleh salinan dari Data Pribadi yang kami simpan tentang Anda. Permintaan ini akan kami proses sesuai dengan prosedur yang berlaku, yang umumnya melibatkan permintaan tertulis dari Anda. Proses pengambilan salinan ini dapat dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh ADM, dan kami akan memastikan bahwa Anda memperoleh akses yang mudah terhadap informasi tersebut dalam mendukung hubungan bisnis yang transparan.

4. Hak untuk Menghapus Data Pribadi

   Anda berhak untuk meminta penghentian pemrosesan/pengelolaan, penghapusan, dan/atau pemusnahan Data Pribadi Anda, terutama jika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan atau tidak ada dasar hukum lain yang mendasari pemrosesan/pengelolaan data. Permintaan Anda akan dipertimbangkan dengan memperhatikan kriteria penghapusan yang telah ditetapkan oleh ADM, serta peraturan yang berlaku. Perlu dicatat, setelah penghapusan Data Pribadi, Pengguna mungkin tidak dapat lagi menggunakan layanan kami, baik sebagian atau seluruhnya, yang berkaitan dengan produk dan layanan otomotif yang kami tawarkan.

5. Hak untuk Menarik Persetujuan

   Jika pemrosesan/pengelolaan Data Pribadi Anda didasarkan pada persetujuan yang telah Anda berikan melalui mekanisme persetujuan seperti mencentang kotak atau cara lainnya, Anda berhak untuk menarik persetujuan kapan saja. Penarikan persetujuan ini akan mengikat kami dan akan dihormati setelah penarikan persetujuan tersebut efektif. Harap dicatat bahwa penarikan persetujuan ini dapat mempengaruhi layanan atau produk yang kami berikan kepada Anda, terutama jika pemrosesan/pengelolaan data tersebut diperlukan untuk penyediaan layanan tertentu, seperti layanan purna jual atau produk kendaraan yang bergantung pada data pribadi Anda.

6. Hak untuk Membatasi atau Mengajukan Keberatan terhadap Pemrosesan/Pengelolaan Data Pribadi

   Anda juga berhak untuk menunda atau membatasi pemrosesan/pengelolaan Data Pribadi Anda, terutama jika pemrosesan/pengelolaan tersebut tidak lagi relevan dengan tujuan yang telah ditetapkan atau jika Anda merasa pemrosesan/pengelolaan tersebut tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Pembatasan ini dapat dilakukan dengan memberikan informasi pembatasan yang jelas dan tertulis kepada ADM. Kami akan mempertimbangkan pembatasan tersebut, namun, perlu dicatat bahwa dalam beberapa kasus, pembatasan ini dapat berdampak pada kualitas layanan yang dapat kami berikan, karena pemrosesan/pengelolaan data adalah bagian penting dari penyediaan layanan tertentu, seperti dukungan pelanggan dan inovasi produk otomotif.

IX. PENYEDIAAN DATA PRIBADI DAN BERTINDAK ATAS NAMA PIHAK LAIN

Pengguna berkewajiban untuk memberikan data, informasi, dan/atau Data Pribadi yang akurat kepada ADM. Kegagalan dalam menyediakan data atau informasi yang dibutuhkan dapat mengakibatkan ADM tidak dapat memberikan layanan secara maksimal kepada Pengguna.

Apabila Pengguna memberikan Data Pribadi milik orang lain (seperti anggota keluarga, rekan bisnis, atau pihak terkait lainnya), Pengguna menyatakan bahwa Pengguna telah diberi izin dan wewenang oleh orang tersebut untuk memberikan Data Pribadi mereka dan/atau bertindak atas nama mereka. Pengguna juga memastikan dan menjamin bahwa pihak tersebut telah diberitahukan mengenai pengumpulan dan pemrosesan/pengelolaan Data Pribadi mereka, serta memberikan persetujuan bahwa Data Pribadi mereka akan diproses lebih lanjut sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku.

Jika Data Pribadi yang diberikan mencakup informasi mengenai anak di bawah umur, Pengguna yang bertindak atas nama anak tersebut menjamin bahwa mereka telah memperoleh persetujuan dari orangtua atau wali sah anak tersebut untuk memberikan Data Pribadi dan menyetujui pemrosesan/pengelolaan data sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Orangtua atau wali memiliki hak untuk menghubungi kami untuk menghapus Data Pribadi anak di bawah umur yang telah diberikan tanpa persetujuan mereka.

HUBUNGI KAMI

Untuk pertanyaan umum, silakan hubungi Layanan Pengguna ADM melalui:
Telepon: 6510300

Untuk permintaan terkait pelindungan data pribadi, termasuk data anak di bawah umur, silakan hubungi:
Email: DPO@daihatsu.astra.co.id